为深入学习贯彻党的二十大、二十届二中全会精神，深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，优化提升人社政务服务，4月28日至30日，2024年度厦门市人社系统审批服务窗口工作人员培训班在经管学院举行。来自厦门市人社系统4级（市、区、镇街、村居）审批服务窗口的工作人员共计45人参加了此次培训。

厦门经济管理学院副院长陈七三主持开班式，厦门市人社局审批服务处处长宋峰松出席开班仪式并作动员讲话。宋峰松处长在开班式上表示，2023年人社政务审批服务窗口呈现了不少工作亮点，取得了显著成效。今后将更加聚焦审批提速、服务提能、发展提质，在窗口一线为办事企业和群众提供更好地服务。希望学员们珍惜培训机会，力争做到学有所思，学有所悟，学有所得。

本次培训形式多样，内容丰富，既有专家授课，又有现场教学，并增设经验交流讨论环节，将学、思、悟紧密结合，进一步提升了审批服务窗口效能管理和整体经办服务水平。市数据管理局网上审批处三级调研员纪荣造，作了题为《加快推进数字政府建设，持续提升政务服务“三化”》的精彩授课。市数据管理局协调管理处四级调研员李世强，为学员们分享讲解《推进政务服务便利化，打造便捷高效政务环境》。市社保中心驻政务中心首席代表叶勇，对《智慧社保的厦门实践》进行了全面的解读。市人社服务大厅值班主任郑卫国，以大量的工作实例，让学员们感受到保持积极情绪，高效服务群众的重要性，并与学员交流互动。

现场教学中，市纪委监委党风政风监督室李喜瑞，带领学员们参观了党风政风监督平台，并就窗口工作纪律和作风问题进行了细致深入的案例分析。学员们还前往厦航培训基地参观学习，厦门航空高级礼仪培训师叶颖对窗口工作人员礼仪规范进行示范和讲解。

学员们在课程结束后，就审批服务窗口一线工作的亲身经历、经验心得，及当前面临的难题痛点等，进行了提质增效经验交流分享。市局和各区代表为人社政务服务水平高质量发展建言献策，他们建议窗口一线人员，必须要吃透业务政策，熟悉业务办理流程，牢牢把握审批时效；坚持大力推进“综合窗口”设置运行、优化完善“一件事套餐”服务；不断优化人社政务服务审批流程，率先完成“一窗受理、集成服务”改革等创新举措。市人社局审批服务处处长宋峰松，与现场学员互动交流，答疑解惑。分析了当前工作中存在的不足，提出了下一步工作思路和建议。

学员们纷纷表示，此次培训班主题突出、内容丰富、务实有效，在今后的工作中，将深入实践锻炼，真正将所学知识转化为服务高质量发展的创新思路和务实举措。