开班式上，市人社局党组成员一级调研员余卫东同志表示，2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，提升服务效能，对助力全市经济社会高质量发展具有重要意义。人社部门的服务窗口责任重大，迫切需要通过培训提高市人社系统窗口工作人员的思想认识和业务技能水平，更好地适应这一形势任务的需要。他对学员提出三点希望：一是提高认识，全面增强学习的紧迫性和使命感；二是善于学习，全面提高工作的执行力和满意度；三是严明纪律，全面确保培训的安全性及收获感。

此次培训邀请市人社局审批处处长宋峰松同志就如何推进人社政务服务质量提升进行了全面解读；市纪委党风室三级调研员李喜瑞同志运用翔实的案例分析了窗口工作中易出现的纪律问题；全国人才库高级礼仪培训师姚瑰玥同志针对窗口工作人员礼仪规范进行示范和讲解，并和学员共同探讨如何正确排解心理压力；海沧区社保中心科长林慧娟同志分享了作为“人民满意的公务员”的先进事迹；市社保中心科长刘玲同志和市就业中心叶剑同志针对社保业务系统和就业创业信息系统分享了“互联网+智慧人社”建设方面的应用成果。

此次培训虽然时间短，但是课程形式多样，既有传统的课堂授课，又有“现场教学+团队拓展”的新鲜体验。本次现场教学课程以 “人社窗口服务 振兴乡村战略”为主题，安排在海沧区进行，温厝社区服务中心的窗口建设以及全国文明村—渐美村的乡村风貌令人为之赞叹。半天的团建嘉年华活动让学员在玩中学，在学中悟，有效帮助学员减缓工作压力，树立职场健康心态。多种模式授课的丰富体验得到学员的一致好评，大家纷纷表示希望有机会再次参加此类培训。